O marketing está sempre em evolução, acompanhando as mudanças tecnológicas e sociais que ocorrem no mundo.
No ano passado vimos que a Inteligência Artificial e as automações teriam grande espaço neste ano e assim ocorreu.
É importante que as empresas se mantenham atualizadas, para se manterem competitivas e relevantes no mercado digital, que é volátil e competitivo.
Hoje, vamos apresentar algumas das principais tendências do marketing para 2024. Saber disso pode ajudar no planejamento das estratégias de marketing para o próximo ano.
Personalização e experiência do cliente
Uma das principais tendências é a personalização e a experiência do cliente. Cada vez mais os consumidores esperam que as marcas ofereçam soluções personalizadas, que atendam às suas necessidades, preferências e interesses.
Os consumidores querem ter uma experiência positiva e memorável com as marcas, que gere valor e confiança na marca em si e em seus produtos ou serviços.
Para alcançar isso as empresas precisam investir em ferramentas e estratégias que ajudem a conhecer melhor o público, segmentá-lo e oferecer conteúdos, ofertas e serviços personalizados, que criem uma conexão emocional e uma possível fidelização.
Resumindo: os consumidores não aceitam mais o que a marca impõe. Querem aquilo que esteja conforme os desejos e preferências no momento em que são impactados.
Alguns exemplos de personalização e experiência do cliente são:
- O uso de chatbots
- Inteligência artificial
- E-mail marketing
- Automações
- Recomendações
- Pesquisas de satisfação
- Programas de fidelidade
- Entre outros.
Criação de comunidades
Outra tendência do marketing para 2024 é a criação de comunidades. As comunidades são grupos de pessoas que compartilham interesses, valores, objetivos ou problemas em comum, e que se relacionam entre si e com as marcas.
Um pouco disso tem a ver com o desejo das pessoas de ter proximidade com as marcas, influenciadores e artistas que gostam e consomem. Vimos neste ano a criação de funções de comunidade no Instagram e WhatsApp, o que reforça ainda mais essa questão.
As comunidades têm um poder enorme de engajar e fidelizar os consumidores, além da possibilidade de gerar feedback, insights e conteúdo. O foco é gerar defensores da marca.
É importante incentivar e facilitar a criação de comunidades em torno da sua marca, oferecendo plataformas, canais, recursos que estimulem a interação, a colaboração, a troca de informações e a co-criação.
Alguns exemplos de criação de comunidades são: as próprias redes sociais, fóruns, blogs, podcasts, webinars, eventos, cursos, mentorias, gamificação, entre outros.
O foco é gerar um senso de comunidade e proximidade com os clientes. Fazendo isso da maneira satisfatória e mensurável, já é mais do que suficiente.
Conteúdo gerado pelos usuários (CGU)
O conteúdo gerado pelos usuários (CGU) está em alta e deve se fazer presente nas estratégias de marketing de muitas empresas em 2024.
Antes, precisamos entender o conceito de CGU, que é, basicamente, qualquer tipo de conteúdo que é criado e compartilhado pelos próprios consumidores, como fotos, vídeos, depoimentos, avaliações, comentários, entre outros.
O CGU pode trazer diversos benefícios para as marcas, como aumentar a visibilidade, a credibilidade, a confiança, o engajamento e a conversão, sem que necessariamente haja um investimento prévio para tal.
Além disso, o CGU pode ser uma fonte de inspiração e de feedback para as marcas, que podem usar esses conteúdos para melhorar os seus produtos, serviços e estratégias.
As empresas devem incentivar e valorizar o CGU, criando campanhas, concursos, hashtags, desafios, recompensas e outras formas de estimular os consumidores a criarem e compartilharem conteúdos sobre a marca.
Alguns exemplos de CGU são: o compartilhamento de stories, reels, tiktoks, lives, entre outros. O importante é fazer com que os próprios usuários façam conteúdos e falem sobre a marca, produtos e serviços.
Estaria o marketing boca a boca mudando de nome e formato? Vamos ver como será na prática.
Inteligência Artificial continua em destaque
A inteligência artificial (IA) passou por uma ascensão descomunal entre o final de 2022 e 2º semestre de 2023, dando origem a diversas ferramentas extremamente funcionais e úteis.
A IA pode ser uma aliada poderosa para as marcas, que podem usar essa tecnologia para otimizar e automatizar processos, aumentar a eficiência, reduzir custos, melhorar o desempenho e oferecer soluções mais inteligentes e personalizadas para os consumidores.
Alguns exemplos de IA no marketing são: o uso de chatbots, assistentes virtuais, análise de dados, machine learning, reconhecimento de voz, imagem e texto, automações, entre outros.
É uma tendência que continuará em destaque no marketing para 2024, pois continua passando por um momento de maturação e melhorias, que tende a deixar as IAs ainda mais otimizadas, ágeis e funcionais.
Conteúdo humanizado
O conteúdo humanizado é uma tendência que ganha ainda mais força em 2024.
Este é caracterizado como aquele conteúdo que transmite emoção, autenticidade, transparência, empatia e proximidade e busca criar uma conexão humana entre a marca e o consumidor.
As pessoas não querem mais consumir conteúdo que não agrega e nem possui relevância. Até um conteúdo que tira uma risada, ou mesmo aborda um tema informativo, já cumpre o papel de humanizar.
O conteúdo humanizado pode ajudar as marcas a se diferenciarem da concorrência, a gerarem valor e confiança, e a fidelizarem os consumidores.
Além de tudo o que comentamos acima, o conteúdo humanizado pode ser uma forma de demonstrar responsabilidade social e ambiental e de auxiliar no posicionamento da marca sobre temas relevantes e atuais que sejam relevantes para o público alvo.
As empresas devem investir em conteúdos humanizados, que mostrem a sua história, a sua missão, os seus valores, seus bastidores, colaboradores, clientes, impactos, desafios e os seus aprendizados.
Comunicação inclusiva e diversificada
A comunicação inclusiva e diversificada é aquela que respeita e valoriza as diferenças e as singularidades de cada pessoa, buscando representar e atender a todos os públicos, sem discriminação, preconceito ou estereótipo.
Esta comunicação pode trazer benefícios para as marcas, como ampliar o seu alcance, a sua reputação, relevância e a fidelização, além de ser uma forma de contribuir para a construção de uma sociedade mais justa, igualitária e plural.
As empresas devem investir em uma comunicação inclusiva, que use uma linguagem adequada, que tenha acessibilidade para todas as pessoas, com deficiências ou não, representatividade, sensibilidade e propósito.
Branding será a palavra do ano
O branding é o conjunto de ações e estratégias que visam construir e gerenciar a imagem, a identidade, a personalidade e o posicionamento de uma marca no mercado.
É um conceito fundamental para as marcas, pois é o que define como elas são percebidas, reconhecidas, lembradas e preferidas pelos consumidores.
O branding será a palavra do ano em 2024, pois será o diferencial competitivo das marcas, que terão que se adaptar às mudanças e às exigências dos consumidores, que estão cada vez mais informados, conscientes, exigentes e seletivos.
As empresas devem investir em um branding consistente, coerente, criativo e inovador, que transmita a sua essência, os seus valores, seus diferenciais e que crie uma conexão emocional e uma fidelização com os consumidores.
Conclusão
Neste artigo, apresentamos algumas das principais tendências do marketing para 2024, que podem ajudar a sua empresa a se destacar e a se conectar com o seu público-alvo.
Essas tendências refletem as mudanças tecnológicas e sociais que estão ocorrendo no mundo, e que exigem que as marcas se atualizem e se reinventem constantemente.
O marketing é uma área que está sempre em constante evolução, e que oferece diversas oportunidades e desafios para as empresas.
Por isso, é importante que as empresas estejam atentas às tendências, e que as apliquem em suas estratégias, para se manterem competitivas e relevantes no mercado.
Precisa de uma agência eficaz, que ajuda amontar uma estratégia digital sólida para sua marca em 2024? Não hesite em nos contatar!
Vamos marcar uma reunião? Podemos apresentar nossas soluções para seu negócio e também falar sobre o que deseja realizar.
Clique abaixo e agende uma ligação!
