O metaverso finalmente chegou. Ou pelo menos agora temos uma melhor visão para o que é o metaverso.

Seja flutuando em uma nave espacial com nossos amigos em forma de avatar ou participando de shows de nossos artistas favoritos, esta introdução ao metaverso certamente fez todo mundo falar.

Mas o metaverso realmente vai substituir a internet como a conhecemos? O que isso significa para os negócios online já existentes como e-commerces?

Mas primeiro, o que realmente é o metaverso?

É compreensível que consumidores e marcas estejam lutando para entender o que é o metaverso, pois como é o caso de muitas tecnologias emergentes, não há uma definição universal para o que o metaverso realmente é.

O metaverso não decorre de uma única inovação; é uma extensão de várias tecnologias existentes que foram adotadas rapidamente pelos consumidores.

É a união de tecnologias como – realidade aumentada, realidade virtual, blockchain, criptomoedas e outros – que criam uma rede de espaços virtuais renderizados em 3D em tempo real que tem uma economia própria.

O metaverso não é apenas um lugar para as marcas reproduzirem o que existe no mundo físico, mas para ir além, abordando novas necessidades e pontos problemáticos exclusivos dos espaços digitais.

O metaverso e o comércio eletrônico

Você não precisa ir muito longe para encontrar exemplos de como o comércio eletrônico abraçou as possibilidades do metaverso. Embora os óculos de realidade virtual ainda estejam muito disseminados entre os consumidores convencionais, existem inúmeras marcas que estão mergulhando nessa nova fronteira digital. Porque? Para criar experiências mais integradas e envolventes que eliminem o atrito da jornada de compras e aumentem a fidelidade do cliente em todo canal possível.  

Desde que 'omnichannel' se tornou a palavra da moda no e-commerce, vimos marcas se esforçando para criar experiências consistentes entre comércio eletrônico, físico e mídias sociais.

No entanto, isso é muito mais fácil dizer do que fazer. Tentar atender a todas as jornadas de compras concebíveis requer uma pilha de tecnologia avançada e a unificação total de dados em todos os pontos de contato – algo que até os grandes varejistas têm lutado para coordenar de forma eficaz.

É por isso que algumas marcas deram o passo de construir algo totalmente novo; lojas digitais integradas e dinâmicas que reúnem o melhor do online e do offline.

As compras virtuais transformaram o comércio eletrônico de catálogos de produtos estáticos em experiências em tempo real que permitem que os consumidores 'andem' por uma loja, desfrutando de displays de loja renderizados em 3D com tecnologia de realidade virtual. É um primeiro passo para realmente fazer a ponte entre a imersão do varejo físico e a facilidade e conveniência de fazer compras online.

Maior envolvimento da comunidade

Em um mercado onde a prova social e as recomendações de outros consumidores são mais eficazes do que qualquer outra forma de marketing, e-commerces têm muito a ganhar investindo em iniciativas de construção de comunidades. Ao capacitar os clientes a participar ativamente das atividades de sua marca, você pode construir um relacionamento mais simbiótico que permaneça em contato com o que os fãs desejam de sua marca.

Onde os eventos antes eram limitados por geografia, logística e, mais recentemente, restrições de saúde pública, agora é possível abrir experiências de marca imersivas para todos. O metaverso permite criação de comunidades com vínculos mais profundos diminuindo ainda mais as distâncias em comparação com uma rede social comum.

Vale a pena um e-commerce investir no metaverso?

O metaverso está em constante mudança e pode ser que não tenha uma grande adesão, principalmente pensando no mercado Brasileiro. Se você for um gestor de uma GRANDE marca e com MUITO dinheiro de sobra para fazer testes, pode ser que faça sentido investir uma pequena parte do seu orçamento de inovação em pesquisas e testes no metaverso.

Caso você seja um mero mortal (como eu) e tenha que decidir com bastante cautela onde investir, acredito que você não faz sentido fazer qualquer tipo de investimento financeiro com relação ao metaverso. Você deve investir seu tempo para entender o que é isso e acompanhar a evolução, como você está fazendo agora lendo esse artigo até aqui 👏.

O que o futuro reserva para o metaverso?

Ainda não está claro se podemos 'andar' no metaverso e o quanto poderemos estar presentes em um mundo diferente. Como o metaverso se desenvolve realmente dependerá se empresas como a Meta serão capazes de construir a arquitetura necessária para criar um padrão de código aberto. Caso contrário, as experiências virtuais criadas por empresas provavelmente permanecerão isoladas de um universo mais amplo e conectado.

Por ser uma ideia muito recente e em constante desenvolvimento é muito difícil (ou impossível) cravar como serão os próximos passos ou o impacto dessa tecnologia em nosso dia a dia. O fato é que o metaverso tem um grande potencial de disrupção e quem estiver atento às oportunidades geradas tem chance de sair na frente nesse novo futuro. 

Como se preparar para esse futuro incerto?

Em um cenário de incerteza, é importante que seu negócio esteja em ambientes com versatilidade para que se possa adaptar a qualquer realidade. Como é o caso da E-Com Plus.


A E-Com Plus é uma plataforma de headless commerce, isso significa que com sua tecnologia é possível criar uma experiência de compra em qualquer lugar, sem precisar ficar preso e adaptando um template padrão. Logo, é possível criar uma experiência própria e totalmente adaptada para o metaverso, no momento que isso fazer sentido e sem precisar de uma grande migração de infraestrutura. 

Sobre o autor: 

Sou Vitor Rocha Gonçalves, co-fundador da E-Com Plus. Gosto de escutar música, jogar futebol e xadrez em meu tempo livre. Na E-Com Plus eu tomo conta dos pontos de primeiro contato do cliente com a plataforma e também do sucesso do cliente.
Sobre a E-Com Plus:

A E-Com Plus é uma plataforma de e-commerce focada em performance e experiência. Estamos sempre analisando o que há de mais moderno com relação a e-commerce e desenvolvimento web de uma forma geral, sempre pensando em melhorar a velocidade do seu site e a usabilidade do comprador final. Resumindo, queremos fazer nossos lojistas venderem mais.