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Você sabe qual a importância da usabilidade de um e-commerce?

Seu e-commerce pode estar perdendo a oportunidade de se destacar em meio ao e-commerce dos seus concorrentes.

Atualmente empresas dos mais variados setores estão investindo no desenvolvimento de um e-commerce a fim de alcançar novos mercados e essa tendência vem mudado completamente o funcionamento de muitos negócios, pois são lançadas novas possibilidades de vendas por estar ativo 24 horas por dia e podendo chegar a lugares mais distantes e alcançar novos mercados. Mas para isso, é preciso possuir um projeto bem elaborado e com escolhas acertadas, principalmente no quesito da usabilidade no e-commerce.

A usabilidade no e-commerce pode ser a solução para um negócio se destacar meio a tantos concorrentes, pois a usabilidade permite que o e-commerce aumente sua taxa de conversão e crie uma excelente experiência de compras para seu usuário e faça com que ele efetue a compra e se sinta a vontade para voltar por conta da facilidade do processo.

Entretanto, o termo usabilidade ainda é desconhecido para alguns empresários e por isso, acabam não dando tanta atenção a esse quesito, por isso, é importante ficar atento. A usabilidade é uma avaliação da qualidade do site que indica o nível de “facilidade” das interfaces, ou seja, são quesitos adotados com a finalidade de facilitar a navegação dentro de uma página da internet.

A usabilidade de um e-commerce pode ser medida por alguns fatores:

  • Aprendizagem: o e-commerce deve ser fácil de ser usado mesmo na primeira visita;
  • Eficiência: é o grau de agilidade e assertividade que os usuários têm para realizar as funções e tarefas dentro do e-commerce, como por exemplo, encontrar produtos, realizar compras e pagamentos. Esse ponto da usabilidade é muito importante, pois pode fazer o seu cliente desistir da compra e ainda não recomendar seu produto e/ou serviço por conta dessa frustração;
  • Memorabilidade: mesmo após um tempo sem comprarem no seu e-commerce, quando os usuários retornarem, devem se lembrar com facilidade de como se usa;
  • Falhas operacionais: as falhas de sistema ou erro nas operações também podem fazer com que seu cliente desista da compra, por isso essas falhas devem ser devidamente advertidas aos usuários na tela e possibilitar correções rápidas e fáceis;
  • Segurança: a navegação pelo e-commerce deve passar segurança e gerar confiança ao usuário.

Com esses tópicos acima já podemos perceber que a usabilidade é necessária para a sobrevivência de um negócio no e-commerce, o usuário estará sempre procurando facilidade e economia de tempo em relação ao que ele gastaria em uma loja física, por exemplo. Com uma boa usabilidade, seu e-commerce irá aumentar a taxa de conversão, a rentabilidade e o ROI (Return On Investiment) do seu negócio.

Por isso, seu e-commerce deve ser desenvolvido por profissionais capacitados e a Agência Neoplan busca aliar os conceitos marca e vendas na criação da usabilidade, através do estudo da cor de fundo, textura e contraste, com a navegação responsiva, a legibilidade, imagens e conteúdo, tudo a fim de transmitir segurança para o cliente.

Para saber mais sobre como a usabilidade pode melhorar as vendas no seu e-commerce entre em contato conosco através do contato@agencianeoplan.com.br